Адрес: Россия, г. Ярославль,
Которосльная набережная, 26

Положение о персональных данных Гостей

1.Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года, Постановлением Правительства Российской Федерации от 09 октября 2015 г. № 1085 «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ», Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» N 149-ФЗ от 27.07.2006 г., Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации", Конституцией Российской Федерации и другими нормативно-правовыми актами.

1.2. Основные понятия, используемые в Положении:
  • Гостиница — оператор, предоставляющая гостиничные услуги гостю;
  • гость — физическое лицо, потребитель гостиничных услуг, субъект персональных данных;
  • гостиничные услуги — действия Гостиницы по размещению Гостей в объекте размещения, а также другая деятельность, связанная с размещением и проживанием, которая включает в себя основные и дополнительные услуги, предоставляемые Гостю;
  • персональные данные — информация, сохраненная в любом формате, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), которая сама по себе или в сочетании с другой информацией, имеющейся в распоряжении Гостиницы, позволяет распознавать личность Гостя;
  • обработка персональных данных - действия (операция), совершаемые с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных;
  • распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
  • Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных
  • использование персональных данных — действия (операции) с персональными данными, совершаемые оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц;
  • конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания;
  • автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

1.3. Настоящее Положение определяет порядок обработки персональных данных Гостей, для которых осуществляется весь спектр услуг по приему и размещению в Гостинице.

1.4. Целью данного Положения является защита персональных данных Гостей от несанкционированного доступа, неправомерного их использования или утраты.

1.5. Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора по предоставлению услуг по проживанию или временному размещению, одной из сторон которого является Гость. Гостиница собирает данные только в объеме, необходимом для достижения названной цели.

1.6. Персональные данные не могут быть использованы в целях причинения имущественного и морального вреда гражданам, затруднения реализации прав и свобод граждан Российской Федерации.

1.7. Настоящее Положение утверждается генеральным директором ООО «Гостиничный центр» (далее – Гостиница) и является обязательным для исполнения всеми сотрудниками, имеющими доступ к персональным данным Гостя.

2. Состав и получение персональных данных Гостей.

2.1. Все персональные данные сотрудники Гостиницы получают непосредственно от субъекта персональных данных — Гостя.

2.2. К персональным данным Гостей, сбор и обработку которых осуществляет Гостиница, относятся:
  • анкетные данные (фамилия, имя, отчество, число, месяц, год и место рождения и др.);
  • паспортные данные;
  • адрес регистрации;
  • адрес места жительства или временного пребывания;
  • номер контактного телефона;
  • адрес электронной почты;
  • данные о месте работы, учебы, службы;
  • для иностранных граждан данные национального заграничного паспорта, визы и миграционной карты;
  • состояние здоровья (наименование болезни, имеющегося заболевания, противопоказания и т.д.).


3. Обработка и хранение персональных данных Гостей.

3.1. Обработка персональных данных в Гостинице в интересах Гостей заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении, изменении), использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Гостей.

3.2. Согласие Гостей на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных — Гость.

3.3. Обработка персональных данных Гостей ведется методом автоматизированной обработки.

3.4. К обработке персональных данных Гостей могут иметь доступ только сотрудники Гостиницы, допущенные к работе с персональными данными Гостя и подписавшие Обязательство о соблюдении режима конфиденциальности персональных данных Гостя.

3.5. Перечень сотрудников Гостиницы, имеющих доступ к персональным данным гостей, определяется приказом генерального директора.

3.6. Персональные данные Гостей в электронном виде хранятся в персональном компьютере сотрудников, допущенных к обработке персональных данных Гостей.

4. Использование и передача персональных данных Гостей.

4.1. Использование персональных данных Гостей осуществляется Гостиницей исключительно для достижения целей, определенных договором между Гостем и Гостиницей, в частности, для предоставления услуг по проживанию или временному размещению, а также дополнительных услуг.

4.2. При передаче персональных данных Гостей Гостиница должна соблюдать следующие требования:

4.2.1. Разрешать доступ к персональным данным Гостей только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.

4.2.2. Предупредить лиц, получающих персональные данные Гостей о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие персональные данные Гостей, обязаны соблюдать режим конфиденциальности. Данное положение не распространяется в случае обезличивания персональных данных и в отношении общедоступных данных.

4.3. Не допускается отвечать на вопросы, связанные с передачей информации, содержащей персональные данные, по телефону или факсу.

4.4 Гостиница вправе предоставлять или передавать персональные данные Гостей третьим лицам в следующих случаях:
  • если раскрытие этой информации требуется для соблюдения закона, выполнения судебного акта;
  • для оказания содействия в проведении расследований, осуществляемых правоохранительными или иными государственными органами;
  • для защиты законных прав Гостя и Гостиницы.


5. Защита персональных данных Гостей от несанкционированного доступа.

5.1. Гостиница обязана при обработке персональных данных Гостей принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

5.2. Для эффективной защиты персональных данных Гостей необходимо:
5.2.1. соблюдать порядок получения, учета и хранения персональных данных Гостей;

5.2.2. применять технические средства охраны, сигнализации;

5.2.3. заключить со всеми сотрудниками, связанными с получением, обработкой и защитой персональных данных Гостя, Обязательство о соблюдении режима конфиденциальности персональных данных Гостя;

5.2.4. привлекать к дисциплинарной, административной и уголовной ответственности сотрудников, виновных в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Гостя.

5.2.5. Запрещается допуск к персональным данным Гостя посторонним лицам и сотрудникам Гостиницы, не имеющие надлежащим образом оформленного доступа к персональным данным Гостя.

5.3. Документы, содержащие персональные данные Гостей, хранятся в помещениях, обеспечивающих защиту от несанкционированного доступа.

5.4. Защита доступа к электронным базам данных, содержащим персональные данные Гостей, обеспечивается:
  • использованием лицензионных программных продуктов, предотвращающих несанкционированный доступ третьих лиц к персональным данным Гостей;
  • системой паролей: пароли устанавливаются IT специалистом и сообщаются индивидуально сотрудникам, имеющим доступ к персональным данным Гостей.
5.5. Копировать и делать выписки персональных данных Гостей разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения Генерального директора.

6. Обязанности Гостиницы.

6.1. Гостиница обязана:

6.1.1. Получать персональные данные Гостей непосредственно у него самого. Если персональные данные Гостя возможно получить только у третьей стороны, то Гость должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Администратор Гостиницы должен устно сообщить Гостю о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа Гостя дать письменное согласие на их получение.

6.1.2. Осуществлять обработку персональных данных Гостей исключительно в целях оказания законных услуг Гостям.

6.1.3. Не получать и не обрабатывать персональные данные Гостя о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законом, а также случаев, если данная информация необходима Гостинице для оказания безопасных услуг Гостя, связанных с указанными персональными данными.

6.1.4. Предоставлять доступ к своим персональным данным Гостю или его законному представителю при обращении либо при получении запроса, содержащего номер основного документа, удостоверяющего личность Гостя или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись Гостя или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о наличии персональных данных должны быть предоставлены Гостю в доступной форме и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных.

6.1.5. Ограничивать право Гостя на доступ к своим персональным данным, если:
  • предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц.
  • обработка персональных данных осуществляется органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, если допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
  • обработка персональных данных, в том числе персональных данных, полученных в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляется в целях обороны страны, безопасности государства и охраны правопорядка;
6.1.6. В случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий с ними оператора при обращении или по запросу Гостя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения такого запроса на период проверки.

6.1.7. В случае подтверждения факта недостоверности персональных данных оператор на основании документов, представленных Гостем или его законным представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные и снять их блокирование.

6.1.8. В случае выявления неправомерных действий с персональными данными оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты такого выявления, обязан устранить допущенные нарушения. В случае невозможности устранения допущенных нарушений оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты выявления неправомерности действий с персональными данными, обязан уничтожить персональные данные. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить Гостя или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.

6.1.9. Обеспечить хранение и защиту персональных данных Гостя от неправомерного их использования или утраты.

7. Права Гостя.

7.1. Гость имеет право на:
  • запрет на распространение персональных данных без его согласия;
  • изменение, уточнение, уничтожение информации о самом себе;
  • доступ к информации о самом себе, в том числе содержащей информацию подтверждения факта обработки персональных данных, способы обработки персональных данных, применяемые Гостиницей; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ; перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения, сведения о том, какие юридические последствия для Гостя может повлечь за собой обработка его персональных данных;
  • получение информации о целях и правовых основаниях обработки персональных данных;
  • получение информации о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
  • обжалование неправомерных действий или бездействий по обработке персональных данных и соответствующую компенсацию в судебном порядке.


8. Конфиденциальность персональных данных Гостя.

8.1. Сведения о персональных данных Гостя, являются конфиденциальными.

8.2. Гостиница обеспечивает конфиденциальность персональных данных и обязана не допускать их распространения третьим лицам без согласия Гостя либо наличия иного законного основания.

8.3. Лица, имеющие доступ к персональным данным Гостя, обязаны соблюдать режим конфиденциальности, они должны быть предупреждены о необходимости соблюдения режима секретности. В связи с режимом конфиденциальности информации персонального характера должны предусматриваться соответствующие меры безопасности для защиты данных от случайного или несанкционированного уничтожения, от случайной утраты, от несанкционированного доступа к ним, изменения или распространения.

8.4. Все меры конфиденциальности при сборе, обработке и хранении персональных данных Гостей распространяются на все носители информации.

8.5. Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях обезличивания или включения их в общедоступные источники персональных данных, если иное не определено законом.

9. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку персональных данных Гостей.

9.1. Гостиница несет ответственность за персональную информацию, которая находится в ее распоряжении и закрепляет персональную ответственность сотрудников за соблюдением установленного режима конфиденциальности.

9.2. Каждый сотрудник, получающий для работы документ, содержащий персональные данные Гостя, несет индивидуальную ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации.

9.3. Любое лицо может обратиться к сотруднику Гостиницы с жалобой на нарушение данного Положения. Жалобы и заявления по поводу соблюдения требований обработки данных рассматриваются в трехдневный срок со дня поступления.

9.4. Сотрудники Гостиницы обязаны на должном уровне обеспечивать рассмотрение запросов, заявлений и жалоб Гостей, а также содействовать исполнению требований компетентных органов.

9.5. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Гостей, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами.

10. Заключительные положения.

Мы будет хранить Вашу личную информацию только в течение времени, необходимого для целей, указанных в настоящей политике, либо в соответствии с применимым законом. Вы также можете воспользоваться своим правом и возразить против использования Вашей личной информации, для чего Вам надо будет отправить письмо на электронную почту info@androidss.ru. В интересах защиты конфиденциальности и личной информации нам понадобится установить Вашу личность, прежде чем предоставить ответ на Вашу заявку. Мы можем попросить Вас выслать вместе с Вашим письмом копию официального документа, удостоверяющего личность, например водительское удостоверение или паспорт.

Контакты

Россия, г. Ярославль,
Которосльная набережная, 26
8 800 222-39-40
(звонок по России бесплатный)
(4852) 72 65 65
(4852) 30 73 63